新冠肺炎疫情，酒店行业，旅行

新冠疫情背景下，我们的旅行体验与行为发生了天翻地覆的变化，旅行者对酒店服务的评价与看法也随之改变。那么如何捕捉这种变化，从而提供更好的酒店服务与更佳的旅行体验呢？这篇文章对携程网的98000+条中国酒店评论进行了文本挖掘与情感分析，探究了不同疫情阶段下旅行者对酒店服务的评价变化，获得了有趣且极具价值的结论。